淶源縣人力資源和社會保障局 行政執法行為投訴舉報登記制度

淶源縣人力資源和社會保障局

行政執法行為投訴舉報登記制度

為保護公民、法人和其他組織的合法權益，加強行政執法監督，根據有關法律、法規、規章的規定，結合本局實際，制定本制度。

一、公民、法人或其他組織認為行政執法機關有下列行為之一的可以投訴：

（一）具體的行政行為違法或者不適當，給國家利益、集體利益或行政相對人的合法權益造成損害的；

（二）不履行法定職責或者越權履職，造成不良后果的；（三）執法不作為、亂作為；

（四）一刀切式執法、運動式執法、任性執法、選擇性執法；

（五）過度執法、執法不嚴、執法不到位、逐利執法；

（六）違法收費或違反罰款收繳分離規定的；

（七）不依法告知聽證、復議或者訴訟等救濟權利的；

（八）制訂的規范性文件侵犯或者損害行政相對人合法權益的；

（九）行政執法人員未持有或者不出示執法證件，不按法定程序執法或不文明執法，態度蠻橫、濫用職權、徇私枉法的；

（十）法律、法規、規章規定的可以投訴舉報的其他行為。

二、投訴舉報有下列情形之一的不予受理：

（一）公民、法人或其他組織對本局作出的具體行政行為不服，已經申請行政復議或者提起行政訴訟并被受理的；

（二）對行政復議、行政訴訟的處理結果不服的；

（三）對民事糾紛作出的調解或者其他處理；

（四）行政處分或者其他人事處理決定；

（五）投訴舉報的事項已經辦理完畢并答復投訴舉報人，投訴舉報人就同一事項再次進行投訴舉報的；

（六）其他依法不應受理的情形。

對投訴舉報不予受理的，應向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據。

三、公民、法人或者其他組織進行投訴或者舉報應符合下列條件：

（一）屬于可以投訴舉報的范圍。

（二）有明確的被投訴舉報部門或行政執法人員。

（三）有具體的投訴請求事項和事實依據。

四、投訴人需要告知信息

投訴人進行投訴時應注明姓名、性別、年齡、職業、聯系電話和地址，以便于受理后調查取證和向投訴人反饋處理情況。

五、投訴舉報受理機構主要職責

局辦公室是投訴舉報受理的機構，負責受理、交辦、轉送投訴舉報事項；承辦上級和本級相關部門交由處理的投訴舉報；跟蹤、督促、檢查投訴舉報辦理情況；協調處理重要投訴舉報；開展投訴舉報信息的匯總、分析、通報和回訪。

六、投訴舉報辦理程序：

（一）登記：對投訴舉報人反映事項及基本信息進行全面準確記錄。

（二）受理：及時受理并做好記錄。

（三）調查：由兩名以上工作人員進行調查取證，30日內提交調查報告及證據材料。

（四）處理：根據情節輕重及具體情況，經集體討論，按管理權限和法定程序，確定違法行政責任人及追究形式。需由監察、組織人事部門作出處理決定的，按國家有關規定辦理。

（五）反饋：處理結果確定后7日內向投訴舉報人反饋。

七、舉報和投訴的辦理期限

（一）對于案情簡單的投訴舉報案件，一般在30天內辦理完畢；

（二）對于案情復雜的投訴舉報案件，一般在60天內辦理完畢。如有特殊情況需延長時間的，應向投訴舉報人說明原因，但延長時間不超過30天。

八、辦公室總結歸檔

違法行政行為投訴舉報辦理終結后，局辦公室應將投訴材料、辦理結果等資料及時歸檔。

九、承辦人員承擔好責任

承辦人員應嚴守紀律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關規定追究承辦人員的責任。

十、舉報方式

公民、法人或者其他組織可通過書面、電話等形式進行投訴舉報。聯系電話：0312-7321334（工作日上班時間）

電子郵箱：lyxrsjtsjbqd@163.com，通訊地址：淶源縣廣昌大街73號。